【课程背景】
我国物业管理行业的发展历程，从无到有、从有到全、从全到精，正是一个不断追求“质量提升”的过程，标准决定质量，没有高标准就没有高质量。现代物业服务的同质性更加凸显了服务在行业竞争中的重要性，高质量的服务才是难以复制的核心竞争力。标准是行业之本,是推动高质量发展的关键。希望各企业能认识到标准化建设对提升企业品牌影响力和核心竞争力，提升服务质量、提高管理效率方面的积极意义，
作为物业管理的基础，项目管理一直是企业经营管理核心，项目经理的服务能力直接关系到项目服务的水平，在目前的新形式下，项目管理的模式和工具也都发生了深刻变化，如何从标准化的角度提升项目管理水平，这是值得我们关注的事情。
人才是实现行业发展的战略资源，为更好的全国物业服务企业标准化工作开展，培养和储备高水平标准化专业人才，提升企业标准化工作水平，中国房训网在2019年11月15-16在上海召开“物业管理标准化建设暨物业服务创新”训练营。
【金牌讲师】廖老师
（20余年物业管理经验，现任深圳某大型企业总经理及集团副总经理）
国内资深物业管理人，物业管理专家，广东省物业管理招投标专家库成员，1998年起从事物业管理工作，先后供职深圳多家大型物业服务企业，现任深圳某大型企业总经理及集团副总经理。先后在《南风窗》《中国物业管理》《住宅与房地产》《现代物业》《城市开发》等专业杂志发表各类理论研究文章200多篇，曾主持和参与深圳市级课题《深圳市物业管理服务规范》《深圳市住宅区物业管理服务费指导标准》（独立起草）《深圳物业管理诚信体系建设》等多项课题和法律法规的研究，参与《深圳经济特区物业管理条例》的起草和修订工作，2016年参与《广东省物业管理标识管理规范》《广东省物业管理档案管理规范》等省物业管理标准的编写工作，2016年主持研究建设部课题《业主大会法人地位》2018年主持建设部课题《物业管理与社区治理》。
讲课风格：系统化的管理思维，清晰的工作思路，有效的管理方法及丰富的专业知识，为数家物业企业提供专业创新的解决方案，“因地制宜”系统梳理并提升了多家企业内部管理水平。
【课程大纲】
模块一：标准化概述
（一）物业管理为什么需要做标准化 1、物业管理行业的变革 2、客户需求的变化
（二）标准化管理的历史溯源
模块二：安全管理模块标准化的制订与实施
（一）安全管理标准化制订的原则
（二）安全管理标准化制订的方法和策略
模块三：设备管理模块标准化的制订与实施
（一）设备管理标准化制订的原则
（二）设备管理标准化制订的方法和策略
模块四：环境管理模块标准化的制订与实施
（一）环境管理标准化制订的原则
（二）环境管理标准化制订的方法和策略
模块五：客户服务模块标准化的制订与实施
（一）客户服务标准化制订的原则
（二）客户服务标准化制订的方法和策略
【培训对象】
1、物业公司总经理、副总经理、项目总监等；
2、品质负责人、运营部、经营部、财务负责人、办公室等其他部门负责人
3、各级房地产主管单位、房地产企业分管物业领导及企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
4、房地产协会、物业协会会长、副会长及相关领导。
【课程说明】
【主办机构】北京京海博瑞企业管理顾问有限公司
【报名咨询】全国免费咨询热线：400-687-9488
【时间地点】2019年06月10-12日 济南（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】4980元/人（讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
