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京海博瑞课程分类

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【课程背景】
  “这两年买到的,可能是历史上最差的一批房子”,这话虽有些绝对,但所诠释的趋势并无大错。“建房容易,交房难”,正上升成为一个越来越广泛、越来越普遍的社会问题。房企与客户之间的冲突纠纷,尤其在交房阶段的冲突呈明显上升趋势。
  一家千亿房企的老总近日公开表示:去年30家千亿级房企在2017年拿的地,赚钱的项目只有31%,10%是持平的,其他都是亏损;2018年,45%的项目是赚钱的,10%是持平的,其他的则是亏损。考虑到房企的快速周转,2017年左右成交的项目基本在今年将集中交付,由此衍生的维权事件也将在今年集中爆发。
  最近,各地大型知名开发商的楼盘轮番上演维权事件,除了当初为了卖房虚假宣传,如今货不对板,更深层次的问题还是这两年房企追求规模和高周转策略导致的质量问题;利润空间被压缩导致的偷工减料现象;当然还有房企规模化过程中全国化的品控出现问题。因此我们看到的是一场全行业的质量沦陷。龙头万科如此,以品质著称的某房企如此,央企也是如此……还有很多很多无法一一提及的开发商。!
  面对即将到来的集中交房季,房地产企业必须做到未雨绸缪和有效预控,出现问题再补救则为时晚矣!
【金牌讲师】
  李老师:房地产客户风险预控与交付管理专家;现任前TOP5房企客户关系管理负责人,集团客户关系管理专家组成员。14年一线房地产客户关系管理从业经验、5年万科的客户关系管理;5年央企的城市级客户关系管理负责人。业务经验涉及项目开发全周期客户风险防范管理、地产客户关系管理标准化建设、全周期客户关系服务触点管理、客户敏感点研究及产品定位、研发、建设全过程品质管控。在职期间,所在区域客户满意度连续三年在集团名列前茅,2018年度磨合期满意度集团第一,连续获集团颁发的体系考核及专业管理成就奖、区域本部颁发的客户关系管理专业大奖及管理大奖。
  刘老师:新华网舆情长三角事业部主任、新华网舆情监管中心首席顾问;房产安徽总编辑 。曾任新安晚报副总编辑、华商杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑。中国管理培训联盟讲师、中国EDP高校联盟讲师、中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员。其课程设计新颖,专业表现力强,语言表述极富逻辑性,涉猎知识宽泛,实战案例解析到位,善于利用视频配合教学,课堂生动活泼,互动性好。获得学员广泛好评!
【课程大纲】
  第一部分:“完美交付”全流程关键触点管理及执行
  一、“完美交付”的总体指导原则及思路解析
  二、“完美交付”各阶段管理要点及实操方法解析
  第二部分:交房过程中的冲突管控与危机处理方法;
  一、交房危机冲突与风险出血点管理
  二、业主交房发生冲突时处理方法
【培训对象】
  房地产企业营销部、工程部、客服部、品牌部、物业管理公司等相关部门管理者及骨干人员
【课程说明】
    【主办机构】北京京海博瑞企业管理顾问有限公司
    【报名咨询】全国免费咨询热线:400-687-9488
    【时间地点】2019年04月09-11日 青岛(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
    【培训费用】4980元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。

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