【课程背景】

　　物业行业发展对商业物业工程管理的认知

　　在专业技能上，熟悉工程管理、安全管理、物业管理法规，具备工程物业管理接管验收、前期介入、成本控制，设备设施管理等丰富经验；

　　在角色定位上，对项目安全品质工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护工作；负责下属团队包括工程经理、主管、工程师及技工的组建、培训、考核及日常督导。

　　在管理能力上，软性素质必须保证，沟通流利，思路成熟，总结归纳能力强，要具备职业经理人的气质；通晓ISO9000等质量标准体系，通晓计划管理、节点把控、团队建设、组织工作等必备的管理知识和技巧；

【课程对象】

　　总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员

【金牌讲师】

　　程老师：物业管理资深职业经理人、北京大学EMBA

　　曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高端豪宅、高端购物中心等，历任万达商管区域公司总经理助理兼工程副总。具有近20年的房地产开发及物业管理从业经验，既有理论高度，又有实战操作经验，授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。

【课程大纲】

　　第一部分：如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验

　　1、商业物业筹备期前期介入概述

　　筹备期前期介入的概念及作用

　　2、商业物业前期介入的主要工作事项

　　团队组建                    主场调查            　　    规划方案及图纸评审       　　房产技术条件对接 

　　装修管控                　机电设备调试及接管　　三标体系建立                　　供方招投标选聘

　　物业协议签订      　　消防安全及证照办理　　保洁开荒管控                　　开业庆典筹备及管控

　　3、商业物业重要模块化节点剖析

　　4、商业物业关键节点管控

　　4.1规划方案及设计图纸评审

　   　商业地产设计划分  　　规划导向标识

　　4.2房产技术条件对接

　　配电、燃气

　　4.3开业庆典管控-预演内容

　　消防及防暴恐演练     　　各类应急预案演练    　　交通保障方案演练

　　开业安保方案演练     　　企划活动安保演练    　　VIP护卫方案演练

　　5、商业物业承接查验的关键要点剖析

　　第二部分：商业工程物业项目经理的四大管理能力提升

　　1、商业工程物业团队建设 

　　认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力

　　2、如何提升并赢得客户满意度

　　关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考

　　3、商业工程物业成本管控

　　工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制

　　设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制

　　4、如何加强项目的可持续经营

　　提升工程物业员工服务意识及专业水平

　　配合营运部门招商进场，租金催缴，企划活动的有效展开

　　提升项目品质，由品质提升更高层次的品位，提高客户体验

　　5、提升团队执行力

　　第三部分：商业物业设备设施日常养护和注意事项

　　1、电梯系统的日常养护和注意事项    　　2、暖通空调系统的日常养护和注意事项

　　3、给排水系统的日常养护和注意事项　　4、消防系统的日常养护和注意事项

　　5、强电系统的日常养护和注意事项   　　6、弱电系统的日常养护和注意事项

　　7、土建综合类的日常养护和注意事项 

【课程说明】

       【主办机构】北京京海博瑞企业管理顾问有限公司

       【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-687-9488

　　【时间地点】2017年3月17-19日  杭州（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

　　【培训费用】3800元/人（讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。