【课程特色】

　　以8个背景案例，并精选出“卓越中层”的24项管理技能，以50多个情景选择、技能演练和管理工具贯穿始终，学员全程参与，始终保持高度的紧张和互动，让您的培训经费用出效果，建议由高管带领中层团队共同参加！

　　物业行业在战略、经营、品质、品牌、客户关系等方面的竞争越来越激烈，各物业企业高层纷纷基于自身企业实际，制定应对战略。但战略重在执行，执行首先靠中层，中层的管理能力成为企业竞争力的决定性因素！

【金牌讲师】

　　周老师：原金碧物业总部培训总监，金碧物业项目经理班高级内训师

　　注册物业管理师，广东省物业管理考评和招投标专家，广州市物业管理行业协会师资库专家，工商管理硕士，历任金碧物业总部培训总监，恒大集团物业管理中心质量监察部主任，集团物业管理中心总经理助理。

　　周老师从2010年开始，研究物业企业中层管理人员的胜任力模型、干部梯队培养和管理能力提升训练。先后为恒大金碧物业、远洋亿家、华侨城物业、时代邻里集团、海伦堡物业、和记黄埔家利物业、碧桂园物业、中信物业、深业物业、华发物业、格力物业等国内知名物业公司组织中层管理干部培养训练，同时也为国内数百家中小型物业企业做人才培养辅导，是国内物业行业中层管理人才培养的实践派专家。

【课程对象】

　　总经理、副总、项目总监、各业务部门负责人、项目经理、储备项目经理等管理人员

【课程大纲】

　　① 远洋太古里（拟邀远洋太古里项目经理或专业职能口负责人互动交流）

　　10万平方米的开放式、低密度的街区形态购物中心，不同于传统的室内购物中心，成都远洋太古里的建筑设计独具一格，以人为本的“开放里”概念贯穿始终。

　　② 万科五龙山（拟邀万科五龙山项目经理或专业职能口负责人互动交流）

　　万科地产继成功打造万科十七英里、天琴湾、万科第五园等别墅之后的又一力作，整个社区依山而建，业态包含花样洋房、高层住宅、独栋+联排别墅等业态，该项目配套有山地、湿地公园、各主题公园、商业。

【课程内容】：

【情景一、从业务骨干到管理者】
物业服务中心的工程主管岗位空缺了，公司提拔干活认真、能服众的张师傅做工程主管。张师傅做物业已经好几年，专业经验丰富，但管理部门工作，还是一个新手……
管理技能01、怎样重新定位自己的角色
管理技能02、怎样建立管理者的人际关系
管理技能03、怎样树立在团队中的威信

【情景二、新项目、新团队、新业主】
公司新承接住宅物业项目，委派你作为项目经理筹建团队、组织承接查验、装修入住，一切都在磨合之中，各种状况不断……
管理技能04、怎样树立共同的工作目标
管理技能05、怎样培养和辅导团队成员
管理技能06、怎样促进下属之间的协作

【情景三、夹在老板与业主之间】
开发商为了销售，销售承诺、房屋质量等各种问题不断，物业公司是开发商自己成立的，一边是老板，是股东，一边是业主，是客户，项目经理面临很多具体的抉择……
管理技能07、怎样系统思考和聚焦关键
管理技能08、怎样争取外部资源支持
管理技能09、怎样承担和补救管理过失

【情景四、品质提升】
某物业公司是一所大专学校的后勤部门改制，物业公司领导有意向继续在本地拓展项目，要求现有各片区主管提高品质，你在这里工作10多年了，上上下下都很熟悉……
管理技能10、怎样制定和执行工作计划
管理技能11、怎样监督和控制工作过程
管理技能12、怎样评估和反馈工作成果

【情景五、老团队的烦恼】
王经理2010年项目接管就在这里做经理，公司品质部门的要求越来越高，公司人事部对项目人员配置又一减再减，员工工资加不上去，有经验有能力的慢慢被挖走，团队里混日子的越来越多，业主们开始反映“你们怎么越来越差了”……
管理技能13、怎样激励无欲无求的老员工
管理技能14、怎样和员工谈他的工作表现
管理技能15、怎样控制合理的员工流失率

【情景六、新公司收购了老项目】
某公司以收购原物业公司股权的方式接手了一个住宅小区，原物业公司项目经理离职，其他员工留用，公司委派你作为项目经理孤身入驻……
管理技能16、怎样安抚浮躁的人心
管理技能17、怎样应对坐地户的挑战
管理技能18、怎样获得第一批支持者

【情景七、与上级的磨合】
你在公司做项目经理已经有段时间了，你的上级-总经理发生人事变动，新上级是老板从行业标杆企业挖过来的，跟以前熟悉的上级比起来，磨合才刚刚开始……
管理技能19、怎样面对上级的挑剔审视
管理技能20、怎样获得上级理解和支持
管理技能21、怎样做上级眼中的优秀下属

【情景八、公司的转型升级】
公司决定在战略上把物业公司升级为社区经营公司，为此，公司层面做出一系列变革探索，要求项目上执行、配合；你发现目标迷惑、道路迷茫、利益牵扯纠葛……
管理技能22、怎样管理互联网+的工单调度
管理技能23、怎样设计符合项目实际的增值服务
管理技能24、怎样应对互联网+的管理变革

 【课程说明】

　　【主办机构】北京京海博瑞企业管理顾问有限公司

 　  【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-687-9488

      【时间地点】2016年12月23-25日  成都（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

　  【培训费用】3980元/人（讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。